Esta Política de privacidad describe cómo balnearios.world (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@balnearios.world o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:

ESTAMPA LAB SAS, 1-19 Calle 64, 110231 Bogotá DC, Colombia

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como «Información personal». Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo:

• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
• Fuente de recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [AÑADA O ELIMINE CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA].
• Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador Shopify [AÑADIR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON EL QUE SE COMPARTIRÁ ESTA INFORMACIÓN].
• Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio [AÑADIR O ELIMINAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA].

Información sobre pedidos

• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando sea acorde con las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AÑADA CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON EL QUE COMPARTIR ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y DISPOSICIÓN].
• Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito [INSERTE CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente

• Finalidad de la recopilación: Fuente de la recopilación: Divulgación con fines comerciales: Información personal recopilada: [INSERTE CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS FUERA DE LÍNEA, DATOS/LISTAS DE MARKETING ADQUIRIDOS]
• Finalidad de la recopilación: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted. Divulgación con fines comerciales: [AÑADA CUALQUIER PROVEEDOR UTILIZADO PARA PRESTAR ASISTENCIA AL CLIENTE].
• Información personal recopilada: [AÑADA CUALQUIER MODIFICACIÓN A LA INFORMACIÓN ANTERIOR O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SEA NECESARIO]. [INSERTE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE REQUIERE UNA RESTRICCIÓN DE EDAD].

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma. [INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]

Publicidad basada en el comportamiento

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar, dependiendo de su ubicación).
• Utilizamos Shopify Audiences para mostrarnos anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que puedan interesarle.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida de las siguientes maneras:

[INCLUYA ENLACES DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DE CUALQUIER SERVICIO QUE SE UTILICE. LOS ENLACES MÁS COMUNES SON:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y tramitar su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA SE ENCUENTRA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si usted es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos su información personal sobre las siguientes bases legales:

[INCLUYA TODO LO QUE SE APLIQUE A SU NEGOCIO]

• Su consentimiento; El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio.
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Para proteger sus intereses vitales.
• Para realizar una tarea de interés público.
• Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros, a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera significativa.

Nosotros [SÍ/NO] participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada de forma limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo para usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son los siguientes:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra permanece activa durante unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra permanece activa durante unos pocos días.

Venta de información personal

[INCLUYA ESTA SECCIÓN SI SU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA Y VENDE INFORMACIÓN PERSONAL SEGÚN LO DEFINIDO POR DICHA LEY].

Nuestro sitio web vende información personal, tal y como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).

Insertar:

• Categorías de información vendida; SI UTILIZA SHOPIFY AUDIENCES: información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a su compra;
• instrucciones sobre cómo excluirse de la venta; si su empresa vende información de menores (menores de 16 años) y si obtiene autorización afirmativa;
• si ofrece un incentivo financiero para vender información, proporcione información sobre cuál es ese incentivo.

 

Sus derechos

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA SE ENCUENTRA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior. [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, ELIMINACIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

Tu información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el informe técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como «derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior. [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, ELIMINACIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección anterior.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio web o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes habituales.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

[Asegúrate de comparar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

NombreFunciónDuración_abSe utiliza en relación con el acceso a admin.2y_secure_session_idSe utiliza en relación con la navegación por una tienda.24h_shopify_countrySe utiliza en relación con el proceso de pago. session_shopify_mSe utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.1y_shopify_tmSe utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.30min_shopify_twSe utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.2w_storefront_uSe utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.1min_tracking_consentPreferencias de seguimiento. 1ycSe utiliza en relación con el proceso de pago.1ycartSe utiliza en relación con el carrito de la compra.2wcart_currencySe utiliza en relación con el carrito de la compra.2wcart_sigSe utiliza en relación con el proceso de pago.2wcart_tsSe utiliza en relación con el proceso de pago.2wcart_verSe utiliza en relación con el carrito de la compra.2wcheckoutSe utiliza en relación con el proceso de pago.4wcheckout_tokenSe utiliza en relación con el proceso de pago. 1ydynamic_checkout_shown_on_cart: se utiliza en relación con el proceso de pago. 30minhide_shopify_pay_for_checkout: se utiliza en relación con el proceso de pago. sessionkeep_alive: se utiliza en relación con la localización del comprador. 2wmaster_device_id: se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2yprevious_step: se utiliza en relación con el proceso de pago. 1yremember_me: se utiliza en relación con el proceso de pago. 1ysecure_customer_sigSe utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.20yshopify_paySe utiliza en relación con el proceso de pago.1yshopify_pay_redirectSe utiliza en relación con el proceso de pago.30 minutos, 3 semanas o 1 año, dependiendo del valorstorefront_digestSe utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.2ytracked_start_checkoutSe utiliza en relación con el proceso de pago.1y

Informes y análisis

NombreFunciónDuración_landing_pageSeguimiento de páginas de destino.2w_orig_referrerSeguimiento de páginas de destino.2w_sShopify analytics.30min_shopify_dShopify analytics. session_shopify_sShopify analytics.30min_shopify_sa_pShopify analytics relacionado con marketing y referencias.30min_shopify_sa_tShopify analytics relacionado con marketing y referencias.30min_shopify_yShopify analytics.1y_yShopify analytics.1y_shopify_gaShopify y Google Analytics. sessioncustomer_auth_providerShopify analytics.sessioncustomer_auth_session_created_atShopify analytics.session

[INSERTAR OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICE]

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios web como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo procedente de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.

Quejas

Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o postal utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» más arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Añada la información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]